Na RX30I, queremos que sua experiência com o rastreamento "Faça Você Mesmo" seja a melhor possível. Por isso, nossa política de devolução é simples, transparente e sem burocracia.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Caso você se arrependa da compra dentro do prazo de 7 dias, basta entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o número do seu pedido.
Para sua maior comodidade e agilidade, adotamos um processo de devolução diferenciado para o Chip M2M:
Não é necessário nos enviar o chip de volta. * Uma vez solicitado o cancelamento, nós realizaremos o bloqueio eletrônico da linha em nosso sistema.
Você pode simplesmente descartar o chip físico em um local adequado para lixo eletrônico.
Assim que o bloqueio for confirmado, processaremos o estorno do valor pago pelo chip.
Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em sua fatura. O prazo depende da operadora do seu cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
PIX: O reembolso será feito diretamente na conta de origem do pagamento em até 3 dias úteis após a solicitação.
Todos os nossos chips são testados antes do envio. No entanto, caso você identifique qualquer falha física no chip que impeça a leitura pelo seu rastreador:
Entre em contato imediatamente com o nosso suporte.
Após uma breve validação técnica, enviaremos um novo chip sem custos adicionais ou faremos o estorno, conforme sua preferência.
Lembramos que esta política se aplica à compra do chip físico na loja RX30I. No caso das mensalidades pagas via Stripe para a manutenção do sinal:
O cancelamento da assinatura pode ser feito a qualquer momento, interrompendo cobranças futuras.
Por se tratar de um serviço de conectividade imediata, não há estorno de mensalidades já pagas e utilizadas.